Christiane Erbel und Bedingungen - Info zur Person

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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

von Christiane Erbel, Deutscher Universitats-Verlag, 2003, Taschenbuch

Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen (PDF)Weltbild

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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen. Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens. di Christiane Erbel.

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