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So bleibt Kundenorientierung keine Worthülse

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[CallCenterProfi] - Das kundenzentrierte Unternehmen in konvergierenden Märkten – Herausforderungen – Strategien – Erfolgsfaktoren, von Frank Poerschmann aus dem Buch Sales & Service, von Frank Kneuper und Bernhard Hogenschurz Der Kunde im Fokus der
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