Holger Stumvoll und Produktqualität - Info zur Person

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Holger Stumvoll Return on Quality (ROQ): Wirtschaftlichkeit von Produktqualität aus Unternehmenssicht Entwicklung einer kündenloyalitätsbasierten Bewertungsmethode am Beispiel eines Automobilherstellers D 82 (Diss.RWTH Aachen) Shaker Verlag Aachen 2004

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