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Prof. Dr. Horst Tisson. DE, Hamburg. Tisson & Company GmbH Mitglied im BDU Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V. Profil ansehen Publikationen:
Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
von Horst Tisson, Gabler Verlag, 2006, Gebundene Ausgabe
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Schrijf een review. E-mail deze pagina. Call Center Controlling. Auteur: Florian Schumann Horst Tisson. Uitgever: Gabler Verlag. Co-auteur: Florian Schumann.
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Call Center sind komplexe Einheiten: Aus den Bestellannahme-Stellen der 80er Jahre sind Kundenservice-Center geworden, die alle denkbaren Kommunikationskanäle...
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Als Callcenter (von en: call centre (BE), call center (AE); dt. „Telefon-Beratungszentrum“) ... Florian Schümann, Horst Tisson: Call Center Controlling. Ein Modell ...
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Erlang C ist ein synonymer Ausdruck für ein Warteschlangenmodell, das vom dänischen Florian Schümann, Horst Tisson: Call Center Controlling . Gabler ...
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Autor: Florian Schümann,Horst Tisson - Bestehende Controlling-Ansätze reichen für die Anwendung im Call Center nicht aus. 'Call Center Controlling' zeigt, wie...
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In der Literatur findet sich auch oft folgende Definition wieder (Call Center Controlling von Florian Schümann, Horst Tisson (S. 164)):. oder anders ausgedrückt ...
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Florian Schümann und Horst Tisson ist im Verlag Dr. Th. Gabler im März erschienen. Call Center Controlling. Call Center sind komplexe Einheiten: Aus den ...
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