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Allianz vuole essere leader nel digitale Assinews.it

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München Die Zahl trieb Manfred Knof noch vor einem Jahr die Zornesröte ins Gesicht: 63 Sekunden dauerte es im Schnitt, ehe anrufende Kunden bei der Hotline

Chief Customer Officer – ein oberster Kundenbeautragter, das falsche...

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· Olaf Tidelski ist neuerdings der oberste Kundenbeauftragte der Allianz, er heißt „Chief Customer Officer“. Seine Aufgabe sei, darauf zu achten, dass alle Produkte, Prozesse und Services der Allianz konsequent auf den Bedarf und die Wünsche der Kunden ausgerichtet werden, heißt es beim ...
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