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Europa-Studie zeigt: Mittelgroße Call Center müssen aufrüsten

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Umfrage unter 600 europäischen Call Centern: wenig Zuversicht in vorhandene technische Ausstattung, nur 14 Prozent können Kundenbedürfnisse erfüllen

Genesys als Marktführer im Gartner Magic Quadrant for ...

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Aug 18, · Unternehmen rücken die Kundenerfahrung in den Vordergrund, um mit dem sich verändernden Verbraucherverhalten und den Präferenzen der Kunden Schritt halten zu können“, weiß Olivier Jouve, Executive Vice President und General Manager, Genesys Cloud CX.

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