Tomas Falk und Dienstleistungsqualität - Info zur Person

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Elektronische Dienstleistungsqualität: Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit (Schriftenreihe des ... (IMU), Universität Mannheim)

von Tomas Falk, Deutscher Universitätsverlag, 2007, Taschenbuch

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Tomas Falk entwickelt ausgehend von der Potenzial-, Prozess- und Ergebnisphase einer Transaktion im Internet einen ganzheitlichen Ansatz zur Messung. › Books

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Das Internet wird als Vertriebskanal für viele Unternehmen zunehmend wichtiger. Inwieweit die Investitionen in diesen Kanal zum Unternehmenserfolg beitragen,...

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