Volker Machmeier und Ralf Buchsein - Info zur Person

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Ralf Buchsein, Frank Victor, Holger Günther, Volker Machmeier, IT-Management mit ITIL V3, Vieweg, Wiesbaden, 2007, ISBN

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ITIL-Buch mit Kennzahlen und praktischem Einführungsmodell Das ITIL Praxisbuch. Das Buch richtet sich an IT-Manager und zeigt, wie IT-Organisationen IT Service Management-Prozesse auf der Basis von ITIL effektiv einführen und mittels Kennzahlen-Systemen steuern können.

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IT-Management mit ITIL® V3 Strategien, Kennzahlen, Umsetzung von Ralf Buchsein, Frank Victor, Holger Günther und Volker Machmeier. Das erste Praxisbuch zu IT-Management und Kennzahlen speziell für IT-Entscheider und Berater, die konsequent die Lücke zwischen der Einführung von ITIL® und dem Aufbau eines Kennzahlensystems schließen wollen.

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