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Spiegel.de: E-Commerce: Virtuelle Freunde
[SPIEGEL ONLINE - Netzwelt] - Immer mehr E-Shops und Unternehmensseiten entdecken, dass sich mit "Lingubots" und "virtuellen Freunden" Webseiten eine persönliche Note verleihen lässt. Doch die "intelligenten Agenten" sind mehr als nur ein Marketing-Gag: Irgendwann sollen sie Call-Center und Hotlines entlasten.
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