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CRM - Customer Relationship Management: Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz
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CRM für KMU. Erfolgreiches CRM : Für einmal keine Frage der Grösse
von Nils Hafner, BPX Edition, 2006, Taschenbuch
Kundenerlebnismanagement: Praxisorientierte Handlungsanleitungen für Dienstleistungsunternehmen
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Servicequalität des Telefonmarketing: Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call Center (Marketing und Innovationsmanagement)
von Nils Hafner, Deutscher Universitäts-Verlag, 2001, Taschenbuch
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Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man...
Prof. Dr. Nils Hafner » Der Bank Blog
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Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler Kundenbeziehungen. Er ist Professor am Institut für Finanzdienstleistungen Zug ( IFZ) ...
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Dr. Nils Hafner Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Zug, Schweiz ...
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Internet: https://www.wu.ac.at/bibliothek/ueber-die-bib/mitarbeiterinnen. Prof. Dr. Nils Hafner Hochschule Luzern - Wirtschaft, Institut für Finanzdienstleistungen ...
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... handeln Phil Winters. Prof. Dr. Nils Hafner ist Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern und leitet ein Studienprogramm für ...
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Wenn alle Unternehmen kundenorientiert sind, warum werden dann manche Unternehmen vom Kunden mehr geliebt? Was machen diese Unternehmen richtig, warum sind sie...
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Kundenloyalität und Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz. Front Cover. Bruno Catellani, Nils Hafner, Bruno Käslin. Verlag Institut für ...
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