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Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen: Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen (Fokus Dienstleistungsmarketing)

von Sven Pastowski, Deutscher Universitats-Verlag, 2004, Taschenbuch

DNB, Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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