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Beschwerdemanagement: So beschwichtigt man Kunden
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[Hamburger Abendblatt] - Wie Mitarbeiter Beschwerden richtig entgegennehmen, erklärt Trainerin Sabine Loch. Aus unserer Abendblatt-Serie "Top im Job" "Beschwerdemanagement hat viel mit Psychologie zu tun", sagt Sabine Loch, Businesscoach und Trainerin in Hamburg.
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