News
"IT Service Logistics statt ITSM"
www.silicon.de
... das Benchmarking von Leistungswerten gekümmert”, sagte Exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer. Auch die Nutzung des Instruments der Service Level ...
IT Service Management leidet unter "Hey-Joe-Prinzip"
www.silicon.de
Im IT Service Management laufen viele Maßnahmen immer noch nach dem Hey-Joe-Prinzip. Hierbei gestalten Mitarbeiter wegen unklarer, unverständlicher oder nur...
ITIL: "Unternehmen konzeptionieren sich zu Tode"
www.silicon.de
Nach Einschätzung des IT-Beraters exagon consulting können viele Unternehmen mit den eingeführten ITIL-Prozessen wenig anfangen. Das Regelwerk ist demnach in...
ISO/IEC Zertifizierung noch mit Schwächen, exagon consulting &...
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exagon consulting & solutions - Unternehmensberatung exagon sieht noch keinen ausreichenden Mehrwert für die Unternehmen / Zertifizierung stellt nur eine...
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