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Analytisches Customer Relationship Management in Kreditinstituten: Data Warehouse und Data Mining als Instrumente zur Kundenbindung im Privatkundengeschäft
von Simone Kerner, Deutscher Universitats-Verlag, 2002, Taschenbuch
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Ein großer Dank gilt auch Simone Kerner, die mit ihrem unermesslichen Wissen in Orthografie und Rechtschreibung dem Buch den perfekten Schliff verpasst hat.
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