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Qualitätskontrolle bei Dienstleistungsprozessen: Optimierte Bewertung von Service Monitoring Stichproben mit Hilfe typischer Fehlerbilder
von Susanne Balzer, AV Akademikerverlag, 2012, Taschenbuch
Qualitätskontrolle bei Dienstleistungsprozessen: Optimierte Bewertung von Service Monitoring Stichproben mit Hilfe typischer Fehlerbilder
von Susanne Balzer, Vdm Verlag Dr. Müller, 2008, Broschiert
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Qualitätskontrolle bei DienstleistungsprozessenBarnes & Noble
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Delfin Lehrwerk für Deutsch als Fremdsprache
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Ist der öffentliche Dienst als Arbeitgeber zukunftsfähig?
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